«Мы просим вашего понимания в этой сложной ситуации», - сказали в Binance.
Биржа заявила, что заменит потерянные деньги с помощью своего фонда экстренного страхования.
По словам Binance, злоумышленники использовали различные методы для взлома. Они использовали вирусы и использовали фишинговые атаки для получения информации о безопасности.
В конечном итоге это позволило им получить доступ к «горячему кошельку» биржи, онлайн-кэш биткойнов, легко доступных для транзакций клиентов.
Горячий кошелек содержал около 2% совокупных криптовалютных активов Binance. Фирма заявила, что другие кошельки были «безопасными и целыми и невредимыми».
Со слов Binance, хакерам «хватило терпения подождать» и получить доступ к нескольким аккаунтам, прежде чем снимать огромные суммы биткойнов.
«К сожалению, мы не смогли заблокировать этот вывод до его исполнения», - говорится в сообщении компании.
«После выполнения, снятие вызвало различные тревоги в нашей системе.
«Мы прекратили все снятие средств сразу после этого».
Теперь возможность снятия средств с биржи отключена и не может быть восстановлена до следующей недели.
В живом видеочате исполнительный директор Binance Чанпэн Чжао попытался ответить на вопросы о взломе.
«Я мало спал последние 29 часов», - сказал он. «Честно говоря, я не очень хорошо себя чувствую… это не очень хороший день».
Тем не менее, он сообщил пользователям Binance, что он и его коллеги работают над обеспечением безопасности обмена и предотвращением любых дальнейших взломов.
И добавил, что он просит другие биржи заблокировать передачу биткойнов, связанных со взломанным кошельком, в другое место, что сделает их в значительной степени бесполезными.
В то время как Binance является одной из крупнейших криптовалютных бирж, ограбление не является крупнейшим в мире биткойнов.
В 2014 году Mt Gox был взломан на сумму 470 миллионов долларов.
«Предприятиям блокчейна нужно будет внедрять средства контроля, которые чаще всего наблюдаются в традиционном банковском секторе, если они хотят завоевать потребителей», - говорит эксперт по кибербезопасности Мэтью Хикки из Hacker House.
«Киберстрахование сегодня является распространенной необходимостью, поскольку для выявления компаний, занимающихся кражей, вредоносными программами и кибератаками, часто используются дорогостоящие цепочки блоков и криптовалютные компании».