TwitterVKRSS Контакты

Amazon Echo раздражает владельцев мерцанием экрана

17.09.2019 21:54 |

 

Один владелец в Хэмпшире сказал, что его устройство начало мигать через 16 месяцев после его покупки. Ему сказали, что срок его годовой гарантии истек, и предложили скидку 15% на новый, а не на возврат или ремонт.

В соответствии с законодательством ЕС потребители должны получить как минимум двухлетнюю гарантию «в качестве защиты от неисправного товара или товаров, которые не выглядят или работают не так, как рекламируется».

В ветке справочного форума Amazon о проблеме с экраном, которая существует несколько месяцев назад, было  около 20 000 просмотров, и есть много твитов об этой проблеме.
Плакат на ту же тему на Reddit гласил, что это «широко распространенная проблема».

«Годовая гарантия, и я, как и многие, прямо за ее пределами», - сказал другой в США.

Представитель Amazon заявили: «Мы расследуем. Если у клиентов есть какие-либо вопросы или проблемы, они должны связаться со службой поддержки».

Echo Spot продается на сайте Amazon за £ 119,99.





В целом он получил хорошие отзывы, а веб-сайт TrustedReviews присвоил ему 4,5 звезды.

В Великобритании товары подпадают под действие Закона о правах потребителей 2015 года (CRA), а также законодательства Европейского Союза.

«Как правило, мы всегда советуем потребителям, у которых есть товары, которые явно неисправны, в первую очередь обращаться к розничному продавцу, чтобы подать заявку в соответствии с законными правами, действующими в рамках CRA», - говорит Сильвия Рук, ведущий сотрудник по вопросам честной торговли из Института Торговых Стандартов.
«Потребители могут претендовать на дефектные товары до шести лет (пять лет в Шотландии)».

«Это не означает, что товар должен прослужить шесть лет, но это означает, что производитель не может отказаться от рассмотрения претензии только потому, что у потребителя был товар в течение определенного периода времени, если доказано, что он неисправен».


Смотрите также

Китайская компания EHang побила мировой рекорд Гиннесса, по числу беспилотных летательных аппаратов летящих одновременно

Флот EHang из 1374 беспилотных летательных аппаратов и был запрограммирован на то, чтобы летать в установленных шаблонах, но не смог указать дату и рекордное количество дронов.

Ядерные изотопы на Маршалловых островах в 1000 раз выше, чем на Чернобыле или Фукусиме

Новое исследование показывает, что на крошечном острове, расположенном на полпути между Австралией и Гавайями, концентрация ядерного материала в 1000 раз выше, чем в двух известных местах расплавления в Украине и Японии.

Система распознавания лиц в King's Cross должна быть исследована британской ICO

Распространение в СМИ информации о распознавании лиц на сайте побудило Управление информационной комиссии (ICO) разобраться, как оно используется.
ICO будет проверять технологию на месте и как она работает, чтобы убедиться, что она не нарушает законы о защите данных.

Мэн Ваньчжоу: глава Huawei может быть экстрадирована США, говорит Канада

Канада заявила, что позволит делу об экстрадиции главы исполнительной власти Huawei в США двигаться вперед, но суд должен принять окончательное решение.